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Accueil > Articles professionnels > Un schéma directeur IT pour guider votre Système d’Information ? (7/03/2014)
Un schéma directeur IT pour guider votre Système d’Information ? (7/03/2014)


Préambule : cet article a été rédigé en vue d'une publication sur le blog Weave, en février 2014.


Les entreprises ne peuvent pas prévoir le futur mais elles peuvent le construire, notamment via leur Système d’Information. En effet, si elles veulent se développer, leurs DSI ont l’obligation de définir des objectifs d’évolution et de transformation, dans l’optique d’atteindre un stade supérieur dans les années à venir. Comment un schéma directeur IT (ou SI) permet-il d’y parvenir ?

Dans cet article, nous rappelons les principes d’un schéma directeur IT, ainsi que nos convictions sur son élaboration et sa déclinaison opérationnelle.


La finalité d’un schéma directeur SI

Afin de partager les mêmes notions, débutons par une question simple : selon vous, qu’est-ce qu’un schéma directeur SI ? Est-ce … :
  • L’identification des tendances technologiques qu’il est pertinent de mettre en œuvre à horizon X années ?
  • La définition de l’architecture technique de tout ou partie du SI à horizon X années ?
  • La construction d’une séquence de projets éclairant l’évolution du SI à horizon X années ?
  • La définition du catalogue de services et des produits technologiques de la DSI à horizon X années ?

La bonne réponse est ...

... aucune ! Dire qu'une de ces réponses est la seule correcte serait réducteur par rapport à la vraie finalité d’un schéma directeur.

En effet, un schéma directeur SI répond aux différents enjeux (business, métier et IT) qui nécessitent de faire évoluer tout ou partie du SI de l’Entreprise :
  • enjeux d’innovation : la DSI apporte de nouveaux services métiers à ses clients internes ou externes, dans l’optique par exemple de conquérir de nouveaux marchés ou d’être plus compétitif par rapport à la concurrence ;
  • enjeux d’optimisation des processus opérationnels : pour que l’entreprise soit plus efficiente que ses homologues sur le marché, la DSI optimise les processus IT et/ou métier existants (démarche Lean, par exemple) ;
  • enjeux d’entretien du patrimoine technologique : ceci peut être justifié pour des raisons économiques (adopter des technologies moins onéreuses ou moins obsolètes), contractuelles (signature d’un contrat-cadre avec un nouveau prestataire/fournisseur), politiques (nomination d’un nouveau directeur), de conformité réglementaire (apparition d’une nouvelle norme), ...

Durant tout le processus d’élaboration du schéma directeur SI, que nous verrons dans un prochain article, l’objectif de celui-ci est de partager et valider les orientations métiers ainsi que l’ambition de l’entreprise à horizon 3 à 10 ans (en général), puis les besoins qui pourraient être satisfaits à court terme (quick wins) et les modalités de poursuite des travaux.

En effet, le schéma directeur doit être constitué d’une vision cible et d’une trajectoire de mise en œuvre :
  • La vision cible décrit l’offre de service à atteindre. Elle reflète les ambitions des différentes directions de l’entreprise en termes de modernisation, tient compte de l’état de l’existant et des principes directeurs, et prend en considération la faisabilité de cette transformation (capacité de financement, capacité de production) ;
  • La trajectoire de mise en œuvre du schéma directeur est constituée des projets de mise en application des différentes solutions qui contribueront à se rapprocher de cette cible. Chaque projet porte, conformément à la gouvernance projet en vigueur, ses propres études d’opportunité et de faisabilité détaillées, le schéma directeur se limitant à des macro-analyses (macro-chiffrages, macro-planning, identification des principales tendances technologiques et des dépendances majeures avec les projets en dehors de son périmètre). Attention, une erreur communément faite est de « profiter » du schéma directeur pour prendre des orientations technologiques (les technologies évoluant très vite, qui peut prédire de manière fiable le marché du mobile en 2020, par exemple ?). Cette approche permet d’avoir une vision complète du « plan de marche » sur les N prochaines années, en tenant compte de la capacité à faire (financement, charges, compétences).
En synthèse, un schéma directeur SI a vocation à définir :
  • Une offre de service cible à horizon de N années ;
  • Les trajectoires de mise à disposition de ces services ;
  • Une estimation des moyens nécessaires à la réalisation de cette transformation ;
  • Le cadre organisationnel et opérationnel permettant de la piloter au mieux.


Nos convictions en matière de définition d’un schéma directeur

Au-delà de ces quelques rappels, nos différents retours d’expérience nous ont permis d’identifier quelques convictions fortes indispensables à la réussite d’un schéma directeur SI :
  • Penser Business Technology ! Collecter TOUS les besoins, et les challenger par rapport aux orientations stratégiques. Ne traiter que les besoins internes à celle-ci n’est pas suffisant. Il est fondamental d’aller au-devant des interlocuteurs externes (clients, commanditaires, partenaires, ...) pour collecter leurs éléments de vision (projets déjà prévus, initiatives, orientations structurantes, etc.), leurs priorités ainsi que leurs attentes vis à vis de la DSI. L’ensemble de ces besoins devront être challengés par rapport aux orientations stratégiques de l’entreprise, de manière à prioriser leur importance. La réussite du schéma directeur dépendra fortement de son acceptation par l’ensemble des acteurs, qu’ils soient internes et externes à la DSI. Et pour cela, il devra démontrer en quoi la cible et la feuille de route apportent des réponses à ces attentes.
  • Profiter de la définition du schéma directeur pour créer un climat d’engagement (sponsors et opérationnels). L’élaboration d’un schéma directeur est une excellente occasion de réunir des représentants de toute l’entreprise autour d’un objectif commun. Cet état d’esprit moteur permettra naturellement d’obtenir un appui de la part du « top management » qui est indispensable pour légitimer ces travaux et promouvoir le Schéma Directeur au plus près des équipes.
  • Préparer très tôt l’organisation à valoriser les gains et les efforts des initiatives inscrites au schéma directeur. Définir un Schéma Directeur implique de savoir qualifier, en termes d’objectifs (priorités, risques à ne pas faire, gains attendus) et d’efforts (investissements, couts récurrents, effort de conduite du changement), l’ensemble des initiatives à inscrire dans la trajectoire. Faire cet exercice :
    • est difficile : il sera nécessaire de prendre de nombreuses hypothèses et de faire des évaluations grossières. L’équipe en charge du Schéma Directeur devra être en support des contributeurs.
    • mais indispensable : c’est la clé d’un schéma directeur réaliste qui tienne compte des contraintes, et qui permette de positionner les bonnes priorités.
  • Un schéma directeur se révise régulièrement ; il est nécessaire de définir en parallèle les outils qui permettront de piloter la trajectoire. Une trajectoire se pilote au quotidien via des principes de gouvernance et des principes directeurs clairement définis :
    • L’équipe en charge du schéma directeur devra s’assurer que les éléments de gouvernance sont clairement définis et partagés, pour amender au fil de l’eau la trajectoire ou la vision cible.
    • Les principes directeurs sont un premier pas vers un « contrat partagé » de gestion des actifs SI sous la responsabilité de la DSI. Ils permettront de prendre les bonnes décisions (lancement de projet, orientation technologique, etc.) durant l’exécution de la feuille de route.
  • Un schéma directeur n’est pas un avant-projet. Bien souvent, les prescripteurs d’un schéma directeur attendent des décisions en termes d’orientation technologique ou de choix de solution, ce qui n’est pas l’objectif d’un schéma directeur ; il est alors important de savoir gérer les différents niveaux d’attente. Pour les projets inscrits au schéma directeur, les avant-projets seront l’occasion de faire ces choix, en respectant les priorités et dépendances.


Dans un prochain article, nous aurons l’occasion d’aborder la démarche d’élaboration d’un schéma directeur.


Christophe DEMULDER (@cdemulder)


Quelques ressources documentaires :


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